PIAGAM PELANGGAN

Kami berjanji untuk :-

• Menyiasat aduan-aduan pelanggan di Bandar Bintulu dalam masa 24 jam (hari bekerja) dan memberi jawapan dalam tempoh 3 hari;

• Membuat semua bayaran kerja kontrak mengikut tempoh yang termaktub di dalam dokumen kontrak, dan bayaran-bayaran yang lain akan dibuat dalam tempoh tidak melebihi 30 hari dari tarikh penerimaan tuntutan yang lengkap;

• Memaklumkan kepada pemohon mengenai status permohonan Lot-lot Perindustrian, RPR, permit Pendudukan, Pelan-pelan Kejuruteraan, Bangunan dan Landskap dalam tempoh tidak melebihi 60 hari;

• Menyelenggara bandar Bintulu supaya sentiasa bersih, teratur, selamat dan selesa serta menyediakan kemudahan-kemudahan awam yang diperlukan;

• Mempastikan bahawa semua pungutan sampah dibuat dengan cepat, tepat dn memuaskan sebanyak tiga kali seminggu mengikut jadual bagi kawasan perumahan dan pada setiap hari bagi premis-premis komersial;

• Menyiapkan projek-projek pembangunan yang telah dirancang mengikut jadual dan peruntukan yang telah diluluskan;

• Mempastikan bahawa notis-notis dan bil-bil cukai taksiran dikeluarkan selewat-lewatnya pada bulan Februari bagi separuh tahu pertama dan bulan Ogos bagi separuh tahun kedua. bagi bil-bil cukai tahunan, penghantarannya akan dibuat selewat-lewatnya pada bulan februari setiap tahun.

ke atas