No/
Bil 

PIAGAM PELANGGAN /
CLIENT CHARTER

            PENCAPAIAN / ACHIEVEMENT (%) 2019

Jan.

Feb

Mac

Apr

May

June

July

Aug.

Sept.

Oct.

Nov.

Dec.

1

Pengendalian Aduan Awam

-Disiasat dalam masa 24 jam (hari bekerja) daripada masa diterima

63

74

69

82

95

84

74

60

84.6

78.4

61.1

65

2

Pungutan Sampah

-Kawasan komersial – setiap hari

-Kawasan perumahan – Dua (2) kali seminggu

- Kawasan industri – tiga (3) kali seminggu

99

95

100

100

96

99

99

98

100

100

100

100

100

100

100

100

100

100

98.2

99.3

100

94.5

99.3

100

98.9

99.04

99.6

97.8

97.8

99.3

3

Pemotongan Rumput
- Dibuat sebanyak dua (2) kali sebulan

99

99

100

100

100

99.8

99.8

99.8

100

99.7

99.8

99.8

4

Penyelenggaraan Jalan Berlubang (potholes)

-Disiasat dalam tempoh tiga (3) hari bekerja selepas aduan diterima

50

100

50

100

-

100

100

100

5

Pembayaran Bil Dan Inbois

- Dalam tempoh 14 hari bekerja

78

83

94

89

93

78

94

90

92

93

93

99