Official Website of Bintulu Development Authority

BDA Client Charter Achievement 2020
PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN BDA 2020

No/ Bil	PIAGAM PELANGGAN / CLIENT CHARTER	PENCAPAIAN / ACHIEVEMENT (%)
No/ Bil	PIAGAM PELANGGAN / CLIENT CHARTER	Jan.	Feb	Mac	Apr	May	June	July	Aug.	Sept.	Oct.	Nov.	Dec.
1	Pengendalian Aduan Awam -Disiasat dalam masa 24 jam (hari bekerja) daripada masa diterima	55	83	85	84	56	71	82	81	78	87	80	94
2	Pungutan Sampah
	-Kawasan komersial – setiap hari	100	98.9	98.9	100	100	100	97	100	98.9	98.9	100	98.9
	-Kawasan perumahan – Dua (2) kali seminggu	97.6	98.7	99.8	95.7	98.5	98.7	99.6	99.5	98.4	99.2	98.1	98.5
	- Kawasan industri – tiga (3) kali seminggu	100	100	100	100	98	98	100	100	100	99.25	99.6	99.6
3	Pemotongan Rumput - Dibuat sebanyak dua (2) kali sebulan	99.7	99.8	99.7	100	100	99.8	99.8	99.9	99.8	100	100	100
4	Penyelenggaraan Jalan Berlubang (potholes) -Disiasat dalam tempoh tiga (3) hari bekerja selepas aduan diterima	88	86	100	100	50	100	86	100	100	100	100	100
5	Pembayaran Bil Dan Inbois - Dalam tempoh 14 hari bekerja	95	89	98	99	98	97	92	91	100	96	100	100

BDA Client Charter Achievement 2020