BDA Client Charter Achievement 2021
PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN BDA 2021
|
No/
Bil
|
PIAGAM PELANGGAN /
CLIENT CHARTER
|
PENCAPAIAN / ACHIEVEMENT (%)
|
|
Jan
|
Feb
|
Mac
|
Apr
|
May
|
June
|
July
|
Aug.
|
Sept.
|
Oct.
|
Nov.
|
Dec.
|
|
1
|
Pengendalian Aduan Awam
-Disiasat dalam masa 24 jam (hari bekerja) daripada masa diterima
|
90
|
91
|
76
|
78
|
82
|
54
|
88
|
79
|
82
|
89
|
92
|
89 |
|
2
|
Pungutan Sampah
|
|
| -Kawasan komersial – setiap hari |
98.9
|
100 |
100 |
98.9
|
100
|
100
|
100
|
97.8
|
100
|
97.11 |
100 |
100 |
| -Kawasan perumahan – Dua (2) kali seminggu |
96.5 |
98.4 |
97.8 |
95.3
|
98.2
|
99.84
|
98.9
|
99.2
|
98.23
|
98.9 |
99.04 |
99.52 |
| - Kawasan industri – tiga (3) kali seminggu |
89 |
99.6
|
100
|
99.3
|
100
|
100
|
100
|
100
|
100
|
98.88 |
99.63 |
100 |
|
3
|
Pemotongan Rumput
- Dibuat sebanyak dua (2) kali sebulan
|
100
|
100
|
100
|
100
|
100
|
100
|
99.8
|
100
|
100
|
99.89 |
99.67 |
99.23 |
|
4
|
Penyelenggaraan Jalan Berlubang (potholes)
-Disiasat dalam tempoh tiga (3) hari bekerja selepas aduan diterima
|
82
|
56
|
89
|
100
|
78
|
86
|
100
|
100
|
100
|
100
|
100
|
100
|
|
5
|
Pembayaran Bil Dan Inbois
- Dalam tempoh 14 hari bekerja
|
98
|
88 |
99
|
98
|
95
|
95
|
98
|
99
|
97
|
92
|
99
|
97
|
