Official Website of Bintulu Development Authority

BDA Client Charter Achievement 2021
PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN BDA 2021

No/ Bil	PIAGAM PELANGGAN / CLIENT CHARTER	PENCAPAIAN / ACHIEVEMENT (%)
No/ Bil	PIAGAM PELANGGAN / CLIENT CHARTER	Jan	Feb	Mac	Apr	May	June	July	Aug.	Sept.	Oct.	Nov.	Dec.
1	Pengendalian Aduan Awam -Disiasat dalam masa 24 jam (hari bekerja) daripada masa diterima	90	91	76	78	82	54	88	79	82	89	92	89
2	Pungutan Sampah
	-Kawasan komersial – setiap hari	98.9	100	100	98.9	100	100	100	97.8	100	97.11	100	100
	-Kawasan perumahan – Dua (2) kali seminggu	96.5	98.4	97.8	95.3	98.2	99.84	98.9	99.2	98.23	98.9	99.04	99.52
	- Kawasan industri – tiga (3) kali seminggu	89	99.6	100	99.3	100	100	100	100	100	98.88	99.63	100
3	Pemotongan Rumput - Dibuat sebanyak dua (2) kali sebulan	100	100	100	100	100	100	99.8	100	100	99.89	99.67	99.23
4	Penyelenggaraan Jalan Berlubang (potholes) -Disiasat dalam tempoh tiga (3) hari bekerja selepas aduan diterima	82	56	89	100	78	86	100	100	100	100	100	100
5	Pembayaran Bil Dan Inbois - Dalam tempoh 14 hari bekerja	98	88	99	98	95	95	98	99	97	92	99	97

BDA Client Charter Achievement 2021