Official Website of Bintulu Development Authority

BDA Client Charter Achievement 2022
PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN BDA 2022

No/ Bil	PIAGAM PELANGGAN / CLIENT CHARTER	PENCAPAIAN / ACHIEVEMENT (%)
No/ Bil	PIAGAM PELANGGAN / CLIENT CHARTER	Jan	Feb	Mac	Apr	May	June	July	Aug.	Sept.	Oct.	Nov.	Dec.
1	Pengendalian Aduan Awam 80% diselesaikan dalam masa 7 hari bekerja	100	85.71	85.91	75	54.83	77.27	76.19	85	81.25	95.23	81.25	73.52
2	Pungutan Sampah
	-Kawasan komersial – setiap hari	100	100	98.9	100	100	98.9	98.9	100	98.9	100	100	100
	-Kawasan perumahan – Dua (2) kali seminggu	99.2	98.6	92.6	98.87	98.87	98.39	98.07	99.68	98.39	99.36	99.84	99.68
	- Kawasan industri – tiga (3) kali seminggu	98.5	99.3	100	100	100	99.25	100	99.63	99.63	100	100	99.63
3	Pemotongan Rumput - Dibuat sebanyak dua (2) kali sebulan	99.67	99.89	99.45	100	100	100	100	99.34	100	100	100	99.67
4	Penyelenggaraan Jalan Berlubang (potholes) -Disiasat dalam tempoh tiga (3) hari bekerja selepas aduan diterima	100	100	100	100	100	100	100	100	100	100	100	100
5	Pembayaran Bil Dan Inbois - Dalam tempoh 7 hari bekerja	94.17	97.36	99.76	90.64	89.91	96.35	98.33	99.49	99.28	99.16	97.3	99.74
6.	Permohonan Kelulusan Pelan Kejuruteraan, Pelan Bangunan dan Pelan Landskap :
	Engineering Plan	89	83	81	84.38	81.25	87.5	85	86.25	86.67	90	77.5	75.80
	Building Plan	79	84	83	87.50	83.33	85	84.6	87.9	89.37	81.92	90.96	87.80
	Landscape Plan	80	80	-	85.0	85	75	100	100	-	-	75.0	100

BDA Client Charter Achievement 2022