BDA Client Charter Achievement 2019
PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN BDA 2019
|
No/
Bil
|
PIAGAM PELANGGAN /
CLIENT CHARTER
|
PENCAPAIAN / ACHIEVEMENT (%) 2019
|
|
Jan.
|
Feb
|
Mac
|
Apr
|
May
|
June
|
July
|
Aug.
|
Sept.
|
Oct.
|
Nov.
|
Dec.
|
|
1
|
Pengendalian Aduan Awam
-Disiasat dalam masa 24 jam (hari bekerja) daripada masa diterima
|
63
|
74
|
69
|
82
|
95
|
84
|
74
|
60
|
84.6
|
78.4
|
61.1
|
65
|
|
2
|
Pungutan Sampah
-Kawasan komersial – setiap hari
-Kawasan perumahan – Dua (2) kali seminggu
- Kawasan industri – tiga (3) kali seminggu
|
99
95
100
|
100
96
99
|
99
98
100
|
100
100
100
|
100
100
100
|
100
100
100
|
98.2
99.3
100
|
94.5
99.3
100
|
98.4
100
100 |
100
98.9
100 |
98.9
99.04
99.6
|
97.8
97.8
99.3
|
|
3
|
Pemotongan Rumput
- Dibuat sebanyak dua (2) kali sebulan
|
99
|
99
|
100
|
100
|
100
|
99.8
|
99.8
|
99.8
|
100
|
99.7
|
99.8
|
99.8
|
|
4
|
Penyelenggaraan Jalan Berlubang (potholes)
-Disiasat dalam tempoh tiga (3) hari bekerja selepas aduan diterima
|
88
|
50
|
100
|
100
|
-
|
50
|
- |
100
|
-
|
100
|
100
|
100
|
|
5
|
Pembayaran Bil Dan Inbois
- Dalam tempoh 14 hari bekerja
|
78
|
83
|
94
|
89
|
93
|
78
|
94
|
90
|
92
|
93
|
93
|
99
|
