BDA Client Charter Achievement 2020
PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN BDA 2020
|
No/
Bil
|
PIAGAM PELANGGAN /
CLIENT CHARTER
|
PENCAPAIAN / ACHIEVEMENT (%)
|
|
Jan.
|
Feb
|
Mac
|
Apr
|
May
|
June
|
July
|
Aug.
|
Sept.
|
Oct.
|
Nov.
|
Dec.
|
|
1
|
Pengendalian Aduan Awam
-Disiasat dalam masa 24 jam (hari bekerja) daripada masa diterima
|
55
|
83
|
85
|
84
|
56
|
71
|
82
|
81
|
78
|
87
|
80
|
94
|
|
2
|
Pungutan Sampah
|
|
| -Kawasan komersial – setiap hari |
100 |
98.9 |
98.9 |
100 |
100 |
100 |
97 |
100 |
98.9 |
98.9 |
100 |
98.9 |
| -Kawasan perumahan – Dua (2) kali seminggu |
97.6 |
98.7 |
99.8 |
95.7
|
98.5
|
98.7
|
99.6 |
99.5 |
98.4 |
99.2 |
98.1 |
98.5 |
| - Kawasan industri – tiga (3) kali seminggu |
100 |
100 |
100 |
100
|
98
|
98 |
100 |
100 |
100 |
99.25 |
99.6 |
99.6 |
|
3
|
Pemotongan Rumput
- Dibuat sebanyak dua (2) kali sebulan
|
99.7
|
99.8
|
99.7
|
100
|
100
|
99.8
|
99.8
|
99.9
|
99.8
|
100
|
100
|
100
|
|
4
|
Penyelenggaraan Jalan Berlubang (potholes)
-Disiasat dalam tempoh tiga (3) hari bekerja selepas aduan diterima
|
88
|
86
|
100
|
100
|
50
|
100
|
86 |
100 |
100 |
100
|
100
|
100
|
|
5
|
Pembayaran Bil Dan Inbois
- Dalam tempoh 14 hari bekerja
|
95
|
89 |
98
|
99
|
98
|
97
|
92
|
91
|
100
|
96
|
100
|
100
|
