BDA Client Charter Achievement 2023

Previous Year :

2022 2021 2020 2019 

BDA Client Charter Achievement 2023
PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN BDA 2023

No/
Bil 

PIAGAM PELANGGAN /
CLIENT CHARTER

            PENCAPAIAN / ACHIEVEMENT (%)

Jan
 

Feb

Mac

Apr

May

June

July

Aug.

Sept.

Oct.

Nov.

Dec.

1

Pengendalian Aduan Awam

80% diselesaikan dalam masa 7 hari bekerja 

91.83
89.45
94.58









2

Pungutan Sampah


-Kawasan komersial – setiap hari 100
100
98.90
100








-Kawasan perumahan – Dua (2) kali seminggu 98.07
99.04
98.97
99.04








- Kawasan industri – tiga (3) kali seminggu 100
99.25
100
100








3

Pemotongan Rumput
- Dibuat sebanyak dua (2) kali sebulan

99.89
99.78
99.89
99.67








4

Penyelenggaraan Jalan Berlubang (potholes)

-Disiasat dalam tempoh tiga (3) hari bekerja selepas aduan diterima

100
100
100









5

Pembayaran Bil Dan Inbois

- Dalam tempoh 7 hari bekerja

98.48
99.22
98.20









6. Permohonan Kelulusan Pelan Kejuruteraan, Pelan Bangunan dan Pelan Landskap :
80% Permohonan diproses dalam tempoh:

Engineering Plan (30 working days) 79.2
75.0
75.0










Building Plan (28 working days)
85.4
77.5
80.0










Landscape Plan (18 working days)
- - -